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Conforme au r?ef?erentiel, cet ouvrage pr?eparant au BTS MUC a ?et?e enti?erement actualis?e pour tenir compte des attentes des enseignants : Une vingtaine d'exercices renouvel?es. 23 chapitres group?es en 2 th?emes : les bases de la mercatique [...]
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Dany Deschamps ; Thierry Lefeuvre ; Patrick Roussel ; Laurence Xeuxet | Paris : Foucher | Scolaire | 2007Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes : - la mercatique et la gestion de clientèles, - la connaissance du client, - l'analyse de la clientèle, - la précision des ventes, - les coûts, - l'approche du client, - l?adaptation de [...]
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Conforme au référentiel, cet ouvrage préparant au BTS MUC a été entièrement actualisé pour tenir compte des attentes des enseignants : Une vingtaine d'exercices renouvelés. Ce manuel est compos?e de : - 18 chapitres sur la Relation commerciale, [...]
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Conforme au référentiel, cet ouvrage préparant au BTS MUC a ?et?e entièrement actualisé pour tenir compte des attentes des enseignants : Sommaire modifié pour une organisation en deux parties distinctes (une partie management et une partie gesti[...]
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Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes : - les bases de la communication - les outils de communication professionnelle - les fondamentaux de la négociation commerciale - la négociation/vente aux particuliers - la négociation/v[...]
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Sylvie Benoit ; Annie-Claude Coze ; Marianika Guesdon ; Christine Jullien ; Martine Le Grand ; Laurence Loux ; Eric Vaccari ; Laurence Verrier ; Marie-Paule Veyret | Paris : Foucher | Scolaire | 2008Cet ouvrage est con?cu pour permettre un acc?es progressif aux notions et comp?etences ?a ma?itriser en BTS Assistant de manager dans les domaines de la communication interpersonnelle ou de groupes, au sein d'organisations p?en?etr?ees par des c[...]
