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Titre :
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Gérer ses émotions : c'est aussi tenir compte de celles des autres
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Auteurs :
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Roger Fisher, Auteur ;
Daniel Shapiro, Auteur ;
Anatole Muchnik, Traducteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : R. Laffont, impr. 2008
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Collection :
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Réponses, ISSN 0750-7747
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-221-10668-6
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Format :
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1 vol. (281 p.) / couv. ill. en coul. / 24 cm
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Note générale :
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En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 247-268. Glossaire
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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302
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Catégories :
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300 Sciences Sociales
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Mots-clés:
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Négociations
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Émotions
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Gestion des conflits
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Résumé :
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Que ce soit dans le cadre de nos relations personnelles ou professionnelles, nos émotions peuvent être un frein à la communication et même entraver les " négociations " que nous menons quotidiennement. La raison ne gouverne pas tout... mais si l'on ne naît pas négociateur, on peut heureusement le devenir. Ce livre vous montre comment. Il vous apprend à tenir compte des émotions (les vôtres et celles des autres) et à les contrôler; à engendrer des émotions positives et à neutraliser les émotions négatives - chez soi comme chez votre interlocuteur. Dès lors, chacun sera mieux à même de faire aboutir les projets, de renforcer les liens sociaux et de faciliter la résolution des conflits et la prise de décision dans tous les domaines. Négocier sans agresser tout en parvenant à ses fins... C'est désormais possible !
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