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Résumé :
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Chaque jour, le client devient de plus en plus difficile ?a convaincre et le commercial doit s'adapter. Cet ouvrage apporte au lecteur des m?ethodes et des outils pratiques pour ma?itriser toutes les ressources n?ecessaires ?a la r?eussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur a regroup?e 8 ressources essentielles dans l'?echiquier de la vente : cimenter la relation, adapter sa strat?egie d'entretien, pr?eparer sa vente par un bon diagnostic, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, booster la conclusion, d?esamorcer les litiges. Cette 3 e ?edition s'enrichit d'un nouveau ?plan de vente? avec la m?ethode LEAD.
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