| Titre : | Etude de la satisfaction des parents des enfants vus à la consultation externe au service de pédiatrie de l'Hôpital National de Lamorde |
| Auteurs : | ABDEL-KADER PANTALEON OCQUET, Auteur ; Issaka, Kamayé Mahamadou, Directeur de thèse |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | FSS Niamey, 2014 |
| Collection : | thèse, num. 2256 |
| Format : | 116p / tabl.; / 29cm |
| Accompagnement : | CD Rome |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | satisfaction ; pédiatrie ; HNL ; Niamey ; enfants ; consultation enfants |
| Résumé : |
RESUME « Etude de la satisfaction des parents des enfants vus en consultation externe au service de pédiatrie de l?hôpital national de Lamordé». La satisfaction des usagers des établissements de santé comme indicateur des services et soins de qualités doit constituer actuellement un critère de jugement de la norme de fonctionnement des structures de santé ; mais aussi faire l?objet de recommandation. Notre étude prospective a pour but d?évaluer la satisfaction des parents ou accompagnants des enfants vus à la consultation externe du service de pédiatrie de l?HNL. Elle a porté sur 215 parents ou accompagnants interviewés, dans la période allant du 10 janvier au 1er juillet 2014. Il ressort de notre étude que : 58,6% des enfants venus en consultation étaient de sexe masculin et 73,5% étaient des nourrissons. 95,8% des parents ou accompagnants des malades étaient de sexe féminin, 65,6% des parents ou accompagnants des malades ont un âge compris entre 21 et 34 ans, et 92,6% des parents ou accompagnants des enfants sont marié(e). La fièvre constitue le premier motif de consultation avec 36,6%, la toux 24,2% et les vomissements 10,2% 91,6% des parents des enfants avaient respecté le rang à la consultation externe de pédiatrie, 54,9% des parents des enfants avaient trouvé le délai d?attente long ou très long à la consultation externe, et 64,2% des parents des enfants avaient trouvé insuffisant le temps de la consultation ; Etude de la satisfaction des parents des enfants vus à la consultation externe du service de pédiatrie de HNL THESE DE DOCTORAT EN MEDECINE/ PANTALEON OCQUET A. KADER 107 94,4% des parents des enfants avaient trouvé bien ou assez bien l?attitude du médecin. 87,9% des parents des enfants avaient trouvé l?accueil bon à la consultation externe. 90,7% des parents des enfants étaient satisfaits de la qualité de la consultation externe. L?analyse des données statistiques nous a permis, non seulement de nuancer ce taux élevé de satisfaction des parents, à cause des critiques et suggestions faites par les parents ou accompagnants sur le délai d?attente, le respect des rangs, le comportement des personnels de santé, mais aussi d?en proposer des recommandations. Mots clés : satisfaction, pédiatrie, Niamey. Summary "Study of the satisfaction of the parents of children seen in outpatient pediatric ward of the National Hospital Lamordé." The satisfaction of health institutions users as an indicator of quality care and services must now be a criterion for judging the performance standard of health facilities; but also subject to recommendation. Our prospective study was designed to assess the satisfaction of the parents or carers of children seen at the outpatient clinic of the Department of Pediatrics of the LST. It involved 215 parents or carers interviewed in the period from 10 January to 1StJuly 2014. It is clear from our study that: 58.6% of children attending the clinic were male and 73.5% were infants. 95.8% of parents or carers of patients were female, 65.6% of parents or carers of patients were aged between 21, 34 years, and 92.6% of parents or carers of children are married. Fever is the main reason for consultation with 36.6%, 24.2% coughing and vomiting 10. 2%; 91. 6% of children?s parents were respected rank in outpatient pediatrics, 54.9% of children?s parents had found the waiting period long or very long in the outpatient and 64.2% of children?s parents had found insufficient time for consultation; 94.4% of children?s parents were found well or fairly well the attitude of the doctor. 87.9% of children?s parents had found welcome outpatient. 90.7% of children?s parents were satisfied with the quality of outpatient. The statistical data analysis has allowed us not only to qualify this high parental satisfaction rate, because of criticisms and suggestions made by the parents or carers of the timeout, respect for rank, behavior, personal health, but also to make recommendations. Keywords : satisfaction, pediatrics, Niamey. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106-202256B | PAN2256 | Livre | 03. FSS | F -Techniques: Agriculture - Sylviculture - Zootechnie - Chasse - Pêche- Médecine | Disponible |
