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Dany Deschamps ; Thierry Lefeuvre ; Patrick Roussel ; Laurence Xeuxet | Paris : Foucher | Scolaire | 2007Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes : - la mercatique et la gestion de clientèles, - la connaissance du client, - l'analyse de la clientèle, - la précision des ventes, - les coûts, - l'approche du client, - l?adaptation de [...]
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Sylvie Benoit, Auteur ; Martinho Louis, Auteur ; Nathalie Saidj, Titulaire des droits ; Thierry Lefeuvre, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Marie-Paule Veyret, Collaborateur | Paris : Foucher | 2005Cet ouvrage a pour objectif, en conformité avec le nouveau programme, d'installer les premières notions de communication et de gestion de l'information dans un contexte organisationnel. Il s'appuie sur des situations tirées des champs commerciau[...]
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Dany Deschamps ; Thierry Lefeuvre ; Laurence Loux ; Patrick Roussel ; Laurence Xeuxet | Foucher | Anglais sup | 2007Ce manuel est composé de 8 ateliers : - comprendre le cadre d?exercice du management, - constituer une équipe commerciale, - piloter l?action commerciale, - animer une équipe commerciale, - animer un réseau commercial, - développer le potentiel [...]
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Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes : - les bases de la communication - les outils de communication professionnelle - les fondamentaux de la négociation commerciale - la négociation/vente aux particuliers - la négociation/v[...]
