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Katsuya Hosotani, Auteur ; Monique Sperry, Traducteur | Paris : Dunod | Les Réalités de l'entreprise (Paris), ISSN 1160-1019 | 1997ce livre explique clairement la démarche qui a permis d'obtenir des résultats spectaculaires dans tous les domaines de la Qualité Totale. C'est un ouvrage recommandé à tous ceux qui ont la charge d'animer des unités de travail ou des équipes, ou[...]
